سياسة رد الأموال
يقدم موقع Souqonline.ae إرجاع المنتجات في غضون خمسة عشر (15) يومًا من استلام الشحنة إليك إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع. تحتوي المنتجات المؤهلة للإرجاع على علامة - "تمتع بعائدات خالية من المتاعب مع هذا العرض" ضمن تفاصيل العرض. لا يمكن إرجاع المنتجات غير المؤهلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. لن يتم قبول المنتج على أنه مرتجع حتى يتم إخطار العميل بقبول إرجاعه.
قد يستغرق وصول المنتج إلينا بمجرد إعادته ما يصل إلى أسبوع بناءً على موقعك. بمجرد وصول العنصر إلى مركز الشحن الخاص بنا ، اسمح لنا بما يصل إلى يومي عمل (2) لاستلام المنتج المرتجع ومعالجته. بعد معالجة الإرجاع ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية أو محفظتك في سوق أون لاين إذا كنت قد دفعت نقدًا. يخضع استرداد أموالك لحالة المنتج المرتجع.
لن يتم قبول المنتجات المؤهلة للإرجاع إلا وفقًا للشروط التالية:
الالكترونيات والجوالات
يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.
إذا تم استخدام المنتج ، أو تم فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو تمت إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا.
الجمال والصحة
الشعر والعناية الشخصية ، الفيتامينات - المكملات الغذائية ومنتجات التغذية الرياضية غير مؤهلة للإرجاع.
لن يتم قبول مستحضرات التجميل (مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وما إلى ذلك) والعطور والمنتجات الصحية التي يتم فتحها أو استخدامها.
موضة
الملابس مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالات الصدر والجوارب والجوارب ليست مؤهلة للعودة.
منتجات الملابس مؤهلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة ، وغير ملبوسة ، وغير مغسولة ، وغير تالفة ، وجميع ملصقاتها وعلاماتها سليمة تمامًا ، في عبواتها الأصلية.
يجب إعادة الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية مع بقاء جميع العلامات سليمة تمامًا.
المنزل والمطبخ
الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة غير مؤهلة للعودة.
تقبل منتجات الديكور المنزلي لإرجاعها فقط إذا كان المنتج غير مفتوح وخالي من أي تلف ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لن يتم قبول منتجات الفراش غير المغلفة للعودة.
لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تثبيتها ما لم تكن معيبة.
الرياضة والهواء الطلق
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع فقط إذا لم يتم استخدام المنتج وكان في العبوة الأصلية.
الدمى والألعاب
أزياء الملابس غير قابلة للإرجاع
لن يتم قبول إرجاع الألعاب والألعاب المستخدمة أو التي تم تنشيطها أو الأجزاء المفقودة
منتجات الأطفال
المنتجات المتعلقة بالنظافة وإكسسوارات التغذية والتدريب والحفاضات والإكسسوارات ومنتجات العناية بالحمام والعلاج الطبي غير مؤهلة للإرجاع.
يجب إرجاع منتجات الأطفال المؤهلة للإرجاع مع العبوة الأصلية ومختومة وغير مفتوحة.
خضروات
جميع أصناف البقالة غير قابلة للإرجاع.
السيارات
يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.
إذا تم استخدام المنتج ، أو تم فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو تمت إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا.
أدوات وتحسين المنزل
يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والمواد الأصلية (كتيبات ، ملحقات ، إلخ.)
لن يتم قبول أي عنصر مستخدم أو تالف للعودة.
كتب
لن يتم قبول الكتب التي يمكن إرجاعها إلا إذا كانت غير مستخدمة أو غير ممزقة أو تالفة وفي حالتها الأصلية.
مستلزمات الحيوانات الأليفة
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع وغير المستخدمة وفي العبوة الأصلية. يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل.
لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمكملات الغذائية.
القرطاسية واللوازم المكتبية
يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والمواد الأصلية (كتيبات ، ملحقات ، إلخ.)
لن يتم قبول أي عنصر مستخدم أو تالف.
الشروط العامة المطبقة على جميع المرتجعات
تحتفظ سوق أون لاين بالحق في إعادة المنتج إلى العميل إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يفي بأي من إرشاداته أو شروطه. لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض منتج لطلب إرجاع في أي مرحلة ، فسنقوم بمحاولتين (2) لإعادة المنتج إلى العميل. في حالة عدم نجاح محاولتي التسليم ، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل فقط في مركز التسليم الخاص بنا. يمكن للعميل رفع قيمة
قد يستغرق وصول المنتج إلينا بمجرد إعادته ما يصل إلى أسبوع بناءً على موقعك. بمجرد وصول العنصر إلى مركز الشحن الخاص بنا ، اسمح لنا بما يصل إلى يومي عمل (2) لاستلام المنتج المرتجع ومعالجته. بعد معالجة الإرجاع ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية أو محفظتك في سوق أون لاين إذا كنت قد دفعت نقدًا. يخضع استرداد أموالك لحالة المنتج المرتجع.
لن يتم قبول المنتجات المؤهلة للإرجاع إلا وفقًا للشروط التالية:
الالكترونيات والجوالات
يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.
إذا تم استخدام المنتج ، أو تم فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو تمت إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا.
الجمال والصحة
الشعر والعناية الشخصية ، الفيتامينات - المكملات الغذائية ومنتجات التغذية الرياضية غير مؤهلة للإرجاع.
لن يتم قبول مستحضرات التجميل (مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وما إلى ذلك) والعطور والمنتجات الصحية التي يتم فتحها أو استخدامها.
موضة
الملابس مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالات الصدر والجوارب والجوارب ليست مؤهلة للعودة.
منتجات الملابس مؤهلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة ، وغير ملبوسة ، وغير مغسولة ، وغير تالفة ، وجميع ملصقاتها وعلاماتها سليمة تمامًا ، في عبواتها الأصلية.
يجب إعادة الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية مع بقاء جميع العلامات سليمة تمامًا.
المنزل والمطبخ
الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة غير مؤهلة للعودة.
تقبل منتجات الديكور المنزلي لإرجاعها فقط إذا كان المنتج غير مفتوح وخالي من أي تلف ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لن يتم قبول منتجات الفراش غير المغلفة للعودة.
لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تثبيتها ما لم تكن معيبة.
الرياضة والهواء الطلق
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع فقط إذا لم يتم استخدام المنتج وكان في العبوة الأصلية.
الدمى والألعاب
أزياء الملابس غير قابلة للإرجاع
لن يتم قبول إرجاع الألعاب والألعاب المستخدمة أو التي تم تنشيطها أو الأجزاء المفقودة
منتجات الأطفال
المنتجات المتعلقة بالنظافة وإكسسوارات التغذية والتدريب والحفاضات والإكسسوارات ومنتجات العناية بالحمام والعلاج الطبي غير مؤهلة للإرجاع.
يجب إرجاع منتجات الأطفال المؤهلة للإرجاع مع العبوة الأصلية ومختومة وغير مفتوحة.
خضروات
جميع أصناف البقالة غير قابلة للإرجاع.
السيارات
يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.
إذا تم استخدام المنتج ، أو تم فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو تمت إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا.
أدوات وتحسين المنزل
يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والمواد الأصلية (كتيبات ، ملحقات ، إلخ.)
لن يتم قبول أي عنصر مستخدم أو تالف للعودة.
كتب
لن يتم قبول الكتب التي يمكن إرجاعها إلا إذا كانت غير مستخدمة أو غير ممزقة أو تالفة وفي حالتها الأصلية.
مستلزمات الحيوانات الأليفة
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع وغير المستخدمة وفي العبوة الأصلية. يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل.
لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمكملات الغذائية.
القرطاسية واللوازم المكتبية
يجب إرجاع العنصر في حالته الأصلية ، بما في ذلك جميع العبوات والمواد الأصلية (كتيبات ، ملحقات ، إلخ.)
لن يتم قبول أي عنصر مستخدم أو تالف.
الشروط العامة المطبقة على جميع المرتجعات
تحتفظ سوق أون لاين بالحق في إعادة المنتج إلى العميل إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يفي بأي من إرشاداته أو شروطه. لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض منتج لطلب إرجاع في أي مرحلة ، فسنقوم بمحاولتين (2) لإعادة المنتج إلى العميل. في حالة عدم نجاح محاولتي التسليم ، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل فقط في مركز التسليم الخاص بنا. يمكن للعميل رفع قيمة